Política de Cancelación
Política de Cancelación, Modificaciones
y Reembolsos
1. Cancelaciones y Reembolsos
Temporada Baja e Intermedia
• Cancelación sin costo hasta 72 horas antes del inicio del alquiler.
• Cancelaciones entre 72 y 48 horas previas:
- Penalización del 30% del total de la reserva, o
- Pérdida total de la seña en caso de haber abonado únicamente ese importe.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación:
- No corresponde reembolso.
Temporada Alta, Súper Alta y Fechas Especiales
(Ej.: Turismo, Carnaval, Semana de las Américas, entre otros)
• Cancelación sin costo hasta 7 días calendario antes del inicio del alquiler.
• Para gestionar el reembolso, el cliente deberá solicitarlo vía email a:
atencionalcliente@thrifty.com.uy, indicando los datos de la reserva.
• Cancelaciones entre 7 días y 48 horas previas:
- Penalización del 30% del total de la reserva, o
- Pérdida de la seña si corresponde.
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación:
- No corresponde reembolso.
Tarifas Promocionales
• Toda tarifa promocional se regirá por la política de temporada alta, independientemente de la fecha del alquiler.
Categorías Especiales
• Para las categorías SFAR, XFAR, LDAR, FVAR y alta gama, aplica exclusivamente la política de temporada alta.
2. Mantenimiento de Reservas
• Las reservas se mantendrán vigentes hasta 2 horas posteriores a la hora pactada de retiro.
• En reservas prepagas, la vigencia se extiende hasta 24 horas posteriores al horario de pick-up.
3. Retrasos en la Toma del Vehículo
• En caso de retraso del cliente, el horario del contrato se mantendrá según la reserva original.
• Ejemplo: si la reserva era a las 9:00 y el cliente retira a las 16:00, la devolución seguirá siendo a las 9:00 del día pactado.
4. Extensiones de Alquiler
• Las extensiones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación.
• Están sujetas a disponibilidad y aprobación expresa de Thrifty.
• En caso de uso sin autorización:
- Se aplicará una multa diaria, calculada según tarifa vigente (sin descuentos).
5. Devoluciones Anticipadas
Temporada Alta o Súper Alta
• No corresponde reembolso por días no utilizados.
Temporada Baja o Intermedia
• Si se informa con al menos 48 horas de anticipación:
- Se otorgará un crédito por los días no utilizados, válido por 180 días.
• En caso de emergencia sin aviso previo:
- Se deberá contactar a Atención al Cliente.
• Si restan más de 10 días de alquiler:
- Se cobrará un mínimo de 48 horas,
- El saldo podrá ser acreditado, sujeto a evaluación.
Estas condiciones pueden variar según promociones específicas o acuerdos comerciales particulares.
